Vodafone in ribasso

Allora vorrei parlarvi di qualche problema in riferimento ad una delle più grandi compagnie mobili. Recentemente,da 2 anni a questa parte ho notato che andando a chiamare il 190 per parlare con un operatore la scelta predisposta per tale azione bazzica da un tasto all altro all'inizio era direttamente il 9 .Per arrivare al nove ce ne voleva di tempo!Era l'ultima scelta e veniva esplicata dal registratore in ritardo rispetto alle altre scelte.Un cliente che era in linea sentendo la voce guida fino al tasto 8 dava l'idea che era l'ultima opzione disponibile e riattaccava(dato che la 9 veniva esplicata in ritardo).A volte il servizio di assistenza da parte di un operatore non esisteva proprio dato che la voce guida non diceva proprio niente!. Ora la scelta a quanto ho notato si è spostata sul 2 diciamo che tra vari passaggi se non si ha una internet key e un blackberry ci vogliono 10 minuti buoni solo per ascoltare tutte le scelte e mettersi in coda per parlare con un operatore.Poi ovviamente il tempo di attesa è variabile dipende a che ora chiamate..però quel che piu mi disturba è che mi si era rotto uno smartphone che mi era stato dato con i punti Vodafone One non avendo ne scontrino ne niente(è stato ricevuto per posta)allora ho chiamato a loro per sapere come comportarmi dato che era meno di un anno che era arrivato.Chiamo e l'attesa è stata di circa 15 minuti (nonostante la voce mi diceva che tra meno di un minuto era disponibile qualcuno)insomma mi risponde una certa Loredana o chi fosse non ricordo (che poi non capisco a che serve che mi dicono il nome!)e gli espongo il problema e dopo un po di tempo forse pensava a inventarsi qualche balla mi dice..."Attenda un secondo in linea..." io:"si ok!" poi si chiude la la chiamata.Fortunatamente richiamo e mi è stato suggerito come risolvere il problema da un altro operatore. Il giorno prima...avevo chiamato per delle informazioni riguardanti la mia sim e per sapere come potevo attivare l'offerta "infinity summer edition"dato che avevo l'infinity normale.Alla prima chiamata mi risponde una voce femminile e mi dice..che quel giorno essendo scattato il rinnovo automatico dell infinity normale non si poteva fare niente e che dovevo aspettare il 29 (ossia dopo una settimana)per attivare la l'infinity summer edition.A me è parso strano e gli ho detto se mi poteva disattivare il rinnovo automatico dell infinity normale e poi attivarmi la summer edition lei mi disse "non è possible,il sistema non lo permette!"io: "mah! allora non dovrei ricaricare un importo superiore a 6€ fino al 29"lei:"si esatto le conviene fare la ricarica" io:"ok , se lei ora mi disattiva il rinnovo automatico dell infinity normale domani si puo attivare l'altra?"Lei:"forse si!" io:"-.-".Poi le ho promesso che facevo la ricarica e ho attaccato.Alla chiamata successiva mi risponde una santa di nome Claudia io le faccio la domanda senza se e senza ma...andando sul sicuro e mi attiva il tutto senza ricarica e senza aspettare 7gg ditemi voi...

Il colloquio con quella dello smartphone l'ho registrato dato che me lo sentivo che mi volevan fregare.Datemi il tempo di convertirlo in mp3 e lo posto.